上海外企人才流失率16.5% 超合理范圍
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| 發(fā)表時(shí)間：2005/11/17 瀏覽 5468 次 |
由上海市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)和上海市對(duì)外服務(wù)有限公司共同完成的這份報(bào)告，調(diào)查了國(guó)內(nèi)外156家知名企業(yè)(其中50%以上的企業(yè)員工人數(shù)超過(guò)500的CEO。調(diào)查結(jié)果顯示，2004年-2005年外企員工的平均流失率為16.5%,超過(guò)了CEO們認(rèn)為的合理的員工流失率5%-15%。HR今后需在激勵(lì)、溝通和協(xié)調(diào)的能力及戰(zhàn)略、策略化思維能力上多下功夫。
5%-16.5%是人才流失的上下限
從調(diào)查來(lái)看，接受調(diào)查的經(jīng)理中，有75%認(rèn)為“15%以下的員工流失率”是合理的，其中55%認(rèn)為“5%-10%”是合理的；而95%的首席執(zhí)行官認(rèn)為“5%-16.5%”的流失率是可以接受的上下限，100%的CEO認(rèn)為，超過(guò)20%的流失率會(huì)給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。但流失率的具體水平因企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)發(fā)展階段、市場(chǎng)人才供求狀況等因素的不同而不同。
上海人才中介協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)顧家棟分析認(rèn)為：“流失率過(guò)低的企業(yè)會(huì)使企業(yè)喪失吸收新鮮理想和人才的活力；而流失率過(guò)高則不僅會(huì)導(dǎo)致離職成本、重置成本、培訓(xùn)成本、時(shí)間成本的增加，甚至?xí)䦟?dǎo)致企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)停滯。在人力資源競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，如何將員工流失率控制在一個(gè)合理的范圍將是跨國(guó)企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的課題�！�
房地產(chǎn)等行業(yè)人才流失率最高
調(diào)查結(jié)果顯示，2004年-2005年外企員工的平均流失率為16.5%,其中房地產(chǎn)的流失率最高，近30%，其次是消費(fèi)品、能源、旅游(酒店)等行業(yè)，平均流失率超過(guò)了20%，這與行業(yè)的特色和市場(chǎng)的需求程度有關(guān)。比如，消費(fèi)品行業(yè)，銷(xiāo)售職位在行業(yè)中占了相當(dāng)大的比例，而銷(xiāo)售是職場(chǎng)中流動(dòng)率比較高的崗位。據(jù)MERCER最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，銷(xiāo)售人員占全體員工的比例，已經(jīng)從2004年的19.2%上升到2005年的22.1%。流失率比較低的行業(yè)是公共健康和衛(wèi)生、農(nóng)林牧漁、會(huì)計(jì)自動(dòng)化等行業(yè)，平均低于15%。
專(zhuān)家分析指出，導(dǎo)致外企員工跳槽頻發(fā)的客觀原因是：在這些行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目不斷增加、公司規(guī)�？焖贁U(kuò)大的同時(shí)，相應(yīng)的人才資源供給卻沒(méi)有同步跟上，導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的壓力下不得不主要采用“挖人”策略獲得所需的中高級(jí)人才。
按投資來(lái)源國(guó)家或地區(qū)分析，香港投資企業(yè)成為員工流失率最高的企業(yè)，高達(dá)19.99%，美國(guó)和日本企業(yè)則流失率相對(duì)較低，分別是14.04%和13.96%。
中歐國(guó)際工商學(xué)院茅博勵(lì)教授認(rèn)為，外企員工流失率如此之高，首先是由中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及隨之產(chǎn)生的對(duì)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的大量需求造成的�？v觀員工流失率最高的幾個(gè)行業(yè)，無(wú)不是近年來(lái)成長(zhǎng)最快、擴(kuò)張最為迅猛的經(jīng)濟(jì)部門(mén)。
學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)等是吸引人才的重要要素
面對(duì)風(fēng)云變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)查結(jié)果顯示，67%的CEO認(rèn)為成功變革的關(guān)鍵是“建立適應(yīng)變革時(shí)代的團(tuán)隊(duì)”，人才首當(dāng)其沖成為眾多CEO心目中的最核心要素。公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和盈利情況卻排在了第二的位置。
正如GE前總裁韋爾奇所說(shuō)的，“我在任總裁的時(shí)候，75%的時(shí)間都花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)”，“我不會(huì)設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們(企業(yè)的團(tuán)隊(duì))�！�
為此，員工的流失，特別優(yōu)秀人才的流失成為他們心中永遠(yuǎn)抹不去的痛。如何留住優(yōu)秀的人才，成為會(huì)上討論的焦點(diǎn)之一。
茅博勵(lì)認(rèn)為，年輕人任職于某公司并愿意留在該公司的原因是：學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，與老板的良好關(guān)系，在一個(gè)常勝的優(yōu)秀團(tuán)體中工作和工資獎(jiǎng)金制定的公正性。人才流失的原因主要是兩個(gè)原因，即成本和控制。為了留住員工，茅博勵(lì)也提出了許多建議，如設(shè)計(jì)完善的新員工入門(mén)培訓(xùn)、定期舉行管理層與員工的面對(duì)面集體討論、積極實(shí)施員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。
比如，百安居執(zhí)行副總裁陳俐麗在談到如何留住優(yōu)秀的員工時(shí)，一是給員工廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；二是具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利；三是管理模式：一個(gè)公司的管理風(fēng)格、企業(yè)文化，對(duì)能否留住優(yōu)秀的人員非常重要。
房地產(chǎn)等行業(yè)用人增長(zhǎng)最快
從外資企業(yè)對(duì)人力資源需求的增長(zhǎng)趨勢(shì)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示從業(yè)員工數(shù)量增長(zhǎng)最快的行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)，增長(zhǎng)率高達(dá)40%，其次是制藥、會(huì)計(jì)和輕工(造紙、印刷)等，平均增長(zhǎng)率也達(dá)到了30%，以上行業(yè)用人需求的高幅度增長(zhǎng)與行業(yè)的快速發(fā)展有關(guān)。員工數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)的是教育/藝術(shù)、消費(fèi)品、公共健康和衛(wèi)生等行業(yè)，基本保持在8%--10%的增長(zhǎng)幅度上。
按不同投資來(lái)源國(guó)家或地區(qū)分析，美資企業(yè)成為增長(zhǎng)最快的企業(yè)，年增長(zhǎng)率達(dá)21.6%；日本企業(yè)其次，年增長(zhǎng)率達(dá)18.28%.
HR需具備激勵(lì)、溝通等能力
在“您對(duì)企業(yè)人力資源管理職能未來(lái)期望定位”中，71%的CEO期望人力資源管理人員加強(qiáng)激勵(lì)、溝通和協(xié)調(diào)的能力，62%CEO期望人力資源管理職能未來(lái)應(yīng)該定位于“公 |
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